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“在人民调解工作过程中，我们应该:心平气和+微笑，耐心倾听+引导，阐明利弊+事例，动情晓理+礼让。用“法”理顺关系，用“理”化解心结，用“情”沟通思想，促使当事人换位思考、互谅互让，化针尖对麦芒为握手言和。”2023年5月11日，授课老师阮仕琴在安康市汉阴县城关镇2023年人民调解员培训会上这样传授到。

为有效提高人民调解为高质量项目发展年、营商环境提升年的服务能力，汉阴县城关镇党委政府把人民调解员培训作为人民调解员干部作风能力提升的重要途径予以开展，邀请巾帼示范标兵、平安建设示范标兵汉阴县人民法院立案庭庭长阮仕琴和汉阴县司法局基层股股长刘家赋做人民调解专题培训。授课老师从人民调解的含义原则程序、基本方法和技巧、司法确认、日常报告报表、以案定补申报等方面有针对性地开展业务大培训，以提高人民调解员矛盾纠纷排查调解能力、调解文书案卷制作能力、以案定补申报核准通过比率，进一步增强全镇人民调解员的荣誉感、成就感和获得感。更好地发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的积极作用。

“今天的培训内容干货满满，传授的调解方法和技巧，内容丰富，贴近实际，指导性强，让我们受益匪浅。”培训结束后，参与培训的调解员刘康军这样说。

下一步，汉阴县城关镇各村（社区）将继续开展人民调解员和“321”网格员培训，持续提高全镇调解员和网格员矛盾纠纷排查调解能力和业务水平，为“三个年”活动开展、建设平安法治汉阴提供人才保障。